Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Titular: Adrian Arevalo Perez
NIF: 29198967F
Domicilio: Carmen Crespo 3-4, 46020 Valencia (España)
Email de contacto: soporte@ilusionencasa.com

2. Qué datos tratamos

• Datos del pedido: nombre del niño o niña y ciudad (para personalizar el certificado y la imagen), tipo de obsequio elegido y pack contratado.
• Datos de contacto: tu email, y los datos que nos envíes por el formulario de contacto.
• La foto de la habitación que subes, y las imágenes generadas a partir de ella.
• Datos de pago: los gestiona Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta; solo recibimos la confirmación del pago.
• Datos técnicos: dirección IP y datos de navegación necesarios para la seguridad y el funcionamiento del sitio y, solo si aceptas las cookies, estadísticas de uso (ver política de cookies).

Los datos del niño o niña (nombre y ciudad) nos los facilita un adulto, padre, madre o tutor, solo para personalizar el servicio. No pedimos datos sensibles. Te pedimos que en la foto de la habitación no aparezcan personas, y en particular menores.

Personas mayores de edad

Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años, que son quienes contratan. Los menores no deben facilitarnos datos por sí mismos.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Gestionar tu pedido: generar el certificado y la imagen, entregártelos y enviarte el correo con el resultado. Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Cobro y facturación, y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables. Base: contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c).
• Atender tus consultas enviadas por el formulario de contacto. Base: tu consentimiento y el interés en responderte (art. 6.1.a y 6.1.f).
• Recordarte un pedido que empezaste y no terminaste, si dejaste tu email durante el proceso. Base: interés legítimo (art. 6.1.f). Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a soporte@ilusionencasa.com.
• Seguridad y prevención del fraude y del spam. Base: interés legítimo.
• Estadísticas y publicidad mediante cookies de terceros, solo si las aceptas. Base: consentimiento.

4. Quién recibe tus datos

• Stripe Payments Europe, Ltd.: procesa los pagos.
• OpenAI: procesa la foto y las instrucciones para generar la imagen mediante su API. Esto supone una transferencia internacional de datos a EE. UU. amparada en los mecanismos del RGPD (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo). Según la información de OpenAI, los datos enviados a su API no se usan para entrenar sus modelos por defecto.
• Proveedores de alojamiento y de correo electrónico, que nos prestan servicio como encargados del tratamiento.
• Meta, Google y Microsoft: solo si aceptas las cookies de analítica y publicidad.

No vendemos tus datos. Solo se comunican a otras personas cuando una ley lo exige.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Fotos (la que subes y las imágenes generadas): 14 días desde que se crean; después se eliminan de forma automática. Descarga tu imagen y tu certificado antes.
• Datos de pedido y facturación: el tiempo que exigen las obligaciones fiscales y mercantiles (hasta 6 años).
• Consultas de contacto: el tiempo necesario para atenderlas y, después, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
• Datos de pedidos no finalizados: mientras sean necesarios para esa finalidad, hasta que te opongas.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento cuando se haya basado en él, escribiendo a soporte@ilusionencasa.com e indicando el derecho que quieres ejercer. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso y firma de los enlaces de descarga.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.